Возврат и обмен товара
1. Общие положения
Настоящие условия возврата и обмена товаров регулируются законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и правилами дистанционной торговли.Интернет-магазин vblagosti.kz осуществляет продажу пищевой продукции — топлёного масла ГХИ.
Продавец: индивидуальный предприниматель «Мальдива» (ИП «Мальдива»).
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством Республики Казахстан пищевые продукты надлежащего качества, как правило, не подлежат возврату и обмену после передачи покупателю, если иное не предусмотрено законом.Поэтому приобретённое масло ГХИ надлежащего качества не подлежит возврату или обмену после передачи покупателю.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара, если товар имеет недостатки, возникшие до передачи покупателю либо по вине Продавца или службы доставки.К таким случаям могут относиться:
- повреждение стеклянной банки;
- нарушение герметичности упаковки;
- повреждение товара при доставке;
- истечение срока годности товара;
- доставка товара, не соответствующего оформленному заказу.
4. Действия при получении повреждённого товара
При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и товара.В случае обнаружения повреждений необходимо:
- сделать фотографии повреждений товара и упаковки;
- сохранить упаковку товара;
- обратиться в интернет-магазин для оформления возврата или замены.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с интернет-магазином:- по телефону: +7 708 254-65-62
- по электронной почте: Info@vblagosti.kz
- номер заказа;
- описание проблемы;
- контактные данные покупателя.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения факта ненадлежащего качества товара или иного основания для возврата в соответствии с законодательством Республики Казахстан.Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
Срок возврата денежных средств — в разумный срок, как правило до 10 рабочих дней с момента подтверждения оснований для возврата, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.
7. Контактная информация
Продавец: ИП «Мальдива»- ИИН/БИН: 820312450189
- Телефон: +7 708 254-65-62
- Email: Info@vblagosti.kz
- Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Таугуль-2, д. 36
- Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Постышева, 2А
- Директор: Телюк Альбина